로봇청소기 고장 수리 후기 및 롯데 앨리스 보험 청구

최근 사용 중인 로봇청소기에서 고장이 발생하여 수리를 진행하였고, 롯데 앨리스 가전보험을 통해 대부분의 수리비를 보상받았습니다. 본 글에서는 실제 고장 내용과 수리 과정, 보험 청구 결과까지의 경험을 상세히 공유합니다.

 

 

 

▣ 목차

1. 로봇청소기 고장 증상
2. 수리 과정과 소요 기간
3. 롯데 앨리스 보험 청구 경험
4. 총평 및 추천 여부

 

 

1. 롯데 앨리스 보험 가입

저는 샤오미 B116 모델을 G마켓을 통해 중국 직구로 구입했기 때문에 AS에 대한 불안감이 있었습니다. 이에 혹시나 하는 마음으로 카페에서 정보를 얻어 롯데 앨리스 보험에 가입하였습니다.

보험료는 1회 3,000원으로 매우 저렴했습니다.

 

 

2. 로봇청소기 고장 증상

잘 사용하던 로봇청소기에서 다음과 같은 문제가 발생했습니다.

• 우측 물걸레 회전 불능
• 도크 진입 시 방향 오류 (결합이 잘 되지 않음)
• 청소기 바퀴에서 주기적인 소음 발생

이러한 증상으로 인해 청소 성능이 눈에 띄게 저하되어 수리를 결심하게 되었습니다.

 

 

3. 수리 과정과 소요 기간

1) 수리 접수 및 업체

로봇청소기 사용자 카페에서 알게 된 배터리닥터라는 전문 수리 업체를 통해 서비스를 진행하였습니다.

다행히 로봇청소기 박스를 버리지 않고 보관하고 있어서 빠른배송이 가능했습니다.

 

수거 이후 업체에서 제품을 확인하고 수리가 가능하다는 연락을 받았으며, 수리비 안내를 받은 후 수리를 진행하였습니다.

수리 후 보험청구를 위한 수리비내역서도 받았습니다.

2) 수리 결과 및 만족도

• 총 수리비: 206,690원
• 고장 부위 모두 정비 및 교체 완료
• 현재는 초기 상태처럼 완벽하게 작동

수리 품질에 매우 만족하며, 발송한 일자로부터 약 일주일만에 제품을 받을 수 있었습니다.

정말 신뢰할 수 있는 업체라는 인상을 받았습니다.

4. 롯데 앨리스 보험 청구

1) 청구 절차

온라인으로 보험금을 청구하였습니다. 필요한 서류를 제출하면 심사 후 빠르게 보험금이 지급됩니다.

 

2) 제출서류 목록

• 주민등록등본 (계약상 거주지 확인용)
• 수리비 내역서
• 통장 사본 (보험금 수령 계좌)
• 제품 전면 사진 + 시리얼 넘버 사진
• 구매 내역 증빙 (인터넷 구매 캡처 등)

 

3) 보험금 수령 내역

항목	금액
총 수리비	206,690원
자기부담금	20,000원
보험 지급액	186,690원

6월 23일 청구 후 6월 25일에 보험금이 입금되었으며, 지급 속도와 편의성 모두 만족스러웠습니다.

 

5. 총평 및 추천 여부

이번 경험을 통해 롯데 앨리스 가전보험의 실효성을 직접 체감할 수 있었습니다.

고장 발생 시 빠른 수리와 보험 보장이 가능했고, 수리 품질 역시 매우 우수했습니다. 소액의 보험료로 예상치 못한 수리비를 보장받을 수 있다는 점에서, 로봇청소기 또는 고가 가전을 사용하는 사용자에게 가전보험 가입을 적극 추천드립니다.